Productos

¿El papel mural es autoadhesivo?
No. Nuestro papel mural vinílico se instala con un pegamento especial. Si necesitas orientación sobre qué pegamento usar, contáctanos.

¿Los cuadros vienen enmarcados?
Puedes elegir con o sin marco. Los marcos son de madera chilena y vienen con vidrio. En el caso de elegir la opción Lámina, estarás comprando la obra sin marco.

¿Puedo pedir cambios de colores a un diseño de papel mural?
Sí. Ofrecemos personalización de colores y medidas. Escríbenos antes de comprar y vemos si es factible.

¿Hacen fotomontajes?
Sí, podemos hacerte un fotomontaje de tu espacio con el diseño que elijas para que veas cómo quedaría antes de comprar.

 

 Compra y Pago

¿Cómo sé qué medida de papel mural necesito?
Mide el ancho y alto de tu pared y agrega 5 cm a cada dimensión. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos con el cálculo.

¿Puedo ver una muestra antes de comprar?
Por supuesto! Puedes comprar una muestra y gestionamos envío o retiro en Las Condes. 

 

Envíos

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Primero hay un plazo de producción: 2 días hábiles para láminas y 10 días hábiles para cuadros enmarcados y papel mural. Luego el despacho: 48 horas en RM y según lo que tarde Starken para regiones.

¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile, mediante Starken para regiones.

¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, coordinamos retiro en el barrio El Golf, Las Condes. Escríbenos para coordinar.

 

Instalación

El papel mural vinílico 280gr requiere precisión en su instalación para garantizar que el diseño quede perfectamente alineado. Por eso recomendamos siempre un instalador profesional.

Instalador profesional recomendado

Contamos con instaladores de confianza que conocen nuestros productos. Si necesitas uno  escríbenos y te ponemos en contacto.

• WhatsApp: +56 9 9515 9082
• Email: contacto@artenigma.cl

¿Puedo instalarlo yo mismo?

Si prefieres instalar el papel mural por tu cuenta, con gusto te indicamos el pegamento adecuado para nuestro vinílico 280gr. Sin embargo, ten en cuenta que la correcta alineación del diseño depende de la experiencia del instalador. En caso de descuadre del patrón, Artenigma no se hace responsable del resultado.

Cálculo del material

Al momento de medir tu pared, agrega siempre 5 cm al ancho y 5 cm al alto para asegurar un buen resultado en la instalación. Si tienes dudas sobre las medidas, contáctanos antes de hacer tu pedido y te ayudamos con el cálculo.

 

Devoluciones y Garantía

¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?
No. Al ser productos hechos a medida no aceptamos devoluciones por arrepentimiento.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Tienes 10 días desde que recibes el pedido para reportarlo con foto, número de pedido y nombre del producto. Si el reclamo es válido, lo rehacemos sin costo.

¿Puedo cambiar el marco de mi cuadro?
Sí, si hay stock del color disponible lo cambiamos sin costo. Cambio de tamaño implica una nueva compra. Cambio de lámina es posible adquiriendo la lámina nueva y nosotras realizamos el cambio.